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Bouygues Telecom : avis, réseaux, offres
Revue le 19/12/2024 Sommaire
L'opérateur Bouygues Telecom: ce qu'il faut savoir
Qui est Bouygues Telecom ?
Bouygues Telecom est le troisième opérateur à arriver sur le marché des télécoms français en 1994.
Initialement consacré au mobile, Bouygues lance en 2008 sa première Bbox, rejoignant ainsi ses concurrents Orange et SFR dans le palmarès des opérateurs fixe et mobile.
Face à Free notamment, Bouygues créé en 2011 la marque mobile B&You.
Bouygues Telecom améliore continuellement ses services en suivant l’actualité et les tendances. Il a notamment été le premier à introduire Netflix dans ses offres box internet en 2014.
Expertise de plus de 20 ans
Depuis plus de 20 ans, Bouygues Telecom ne cesse de proposer des offres mobiles et box au réseau performant. Son principal atout est qu’il intègre au mieux les attentes de ses utilisateurs pour que ses offres correspondent parfaitement à leurs attentes.
Service client disponible et à l’écoute
Bouygues adapte ses horaires de disponibilités en fonction de ses clients au lieu de privilégier les horaires de bureau.
Ainsi, Bouygues assure un meilleur accompagnement puisqu'il est possible d'appeler son service client de 8h jusqu'à 22h. Vous pouvez également demander à être rappelé sous 15 minutes en fonction de vos disponibilités.
L'avis des abonnés Bouygues Telecom
Bouygues a une réputation d'opérateur sérieux et soucieux de satisfaire ses abonnés.
- Plein de nouveautés et une gamme super large
- Les smartphones de compétition vendus avec le forfait
- B.IG promo quand on prend la Bbox aussi
- Le fait que B&You et Bouygues soient sur le même site - on y comprend plus rien
- Les prix super élevés des offres sans engagement
- La satisfaction en berne des abonnés
Finalement, les abonnés sont plus contents que chez les concurrents Orange ou SFR mais Bouygues ne passionne pas encore autant ses propres abonnés que Free le fait avec ses freenautes.
- Des prix attractifs et des promos intéressantes
- Une gamme de box large et dynamique
- Un bon niveau de satisfaction des abonnés
- Une offre TV/VOD moins riche que chez ses concurrents
- La Bbox Fit, élue moins bonne offre internet 2 années de suite
En revanche, les box de Bouygues ne sont pas très appréciés.
Est-ce lié au fait que Bouygues ne déploie pas lui-même son infrastructure fibre ? Ou aux routeurs wifi très discrets et sans grandes innovations ? Le réseau est en tout cas un point assez négatif dans les enquêtes de satisfaction des abonnés.
Les réseaux fibre et 5G de Bouygues Telecom
Quels sont les opérateurs qui utilisent le réseau de Bouygues Telecom ?
Opérateur | Logo | Internet | Mobile | Utilise le réseau | Lien avec Bouygues Telecom |
Bouygues |
| Oui | Oui | Réseau en propre | - |
B&You |
| Oui | Oui | Bouygues | Filiale de Bouygues Telecom |
NRJ Mobile |
| Non | Oui | Bouygues | Filiale de Bouygues Telecom |
Auchan Telecom |
| Non | Oui | Bouygues | Filiale de Bouygues Telecom |
Cdiscount Mobile |
| Non | Oui | Bouygues | Filiale de Bouygues Telecom |
Source Mobile |
| Non | Oui | Bouygues | Filiale de Bouygues |
La Poste Mobile |
| Non | Oui | Bouygues | Filiale de Bouygues Telecom (2025) |
Lyca Mobile |
| Non | Oui | Bouygues | MVNO indépendant |
Le réseau fibre Bouygues Telecom
Pour profiter des performances de la fibre Bouygues Telecom, assurez-vous que l’opérateur couvre bien votre localité en fibre. Notre baromètre vous permet de suivre l’état de la carte fibre Bouygues dans votre commune, département ou région.
Les box fibre Bouygues Telecom vous intéressent ? Vérifiez en amont si votre logement est éligible au réseau THD de l’opérateur en passant un test éligibilité fibre Bouygues gratuitement.
Identifier les pannes réseau Bouygues
Vous êtes abonné Bbox et vous rencontrez actuellement des problèmes de connexion depuis votre modem ? Un incident Bouygues est peut-être en cours près de votre domicile.
Pour en avoir le cœur net, consultez dès maintenant notre page dédiée aux pannes réseau Bouygues et localisez-les depuis la carte interactive.
Faire un test débit Bouygues
Grâce à notre test débit fibre Bouygues Telecom, découvrez dès maintenant si votre vitesse de connexion actuelle est bonne ou mauvaise par rapport aux autres. Des conseils vous seront également donnés pour améliorer votre débit.
Raccordement et installation fibre Bouygues
Bouygues se charge généralement gratuitement de l'installation fibre de votre logement. En revanche, les modalités ne sont pas les mêmes dans une maison individuelle et d'un appartement. Voici les informations clés liées au raccordement et installation fibre Bouygues.
Le réseau mobile 4G/5G Bouygues
La qualité de votre connexion 4G et 5G est directement liée à l’état de la couverture mobile Bouygues Telecom dans votre commune.
Nombre d’antennes, performances mobile, consultez dès maintenant la carte 4G et 5G Bouygues depuis notre page dédiée à la couverture mobile de l’opérateur.
En réalisant notre test 5G Bouygues, vous saurez, si oui ou non, vous captez la 5G Bouygues autour de chez vous.
Localiser les pannes réseau mobile Bouygues
Votre vitesse de connexion est anormalement lente depuis votre smartphone ? Une panne sur le réseau mobile Bouygues peut en être la cause.
Pour le savoir, utilisez notre outil de pannes mobile Bouygues pour localiser les incidents signalés autour de chez vous durant les dernières 24H.
Passer le test débit mobile Bouygues
Il est primordial de passer un test débit 4G Bouygues pour mieux choisir son futur abonnement mobile. Ce test gratuit vous permettra de connaître votre débit download, upload et votre PING.
En prenant en compte ces informations, vous aurez plus de facilité à choisir un forfait mobile 4G et 5G.
Les offres internet et mobiles de Bouygues
Comparatif des Bbox
Depuis notre comparateur de Bbox fibre et ADSL, sélectionnez vos critères de sélection (type d’engagement, technologie, prix, débit, option TV Bbox, Bbox avec forfait mobile, etc.) pour trouver facilement et rapidement le meilleur abonnement internet.
Voir plus d’offresComparer les forfaits mobile Bouygues
Forfait 5G, sans engagement, internet illimité, etc., Bouygues Telecom propose une multitude d’offres mobile. Consultez régulièrement notre page dédiée à la comparaison des forfaits Bouygues pour profiter des promos et autres bons plans lancés par l’opérateur.
Voir plus d’offresService client mobile Bouygues
Composez le 1064 pour appeler l'opérateur mobile Bouygues Telecom. Adresse postale, chat en ligne, retrouvez tous les moyens de contacter le service client mobile Bouygues.
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