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Tout savoir sur SFR : réseaux, avis, offres
Revue le 19/12/2024 Sommaire
Qui est SFR ?
Crée en 1987, SFR est le second opérateur à voir le jour en France après Orange. En 2011, SFR lance sa marque 100% digitale, RED by SFR, pour concurrencer les nouveaux acteurs du marché.
En 2014, SFR et Numericable fusionnent et deviennent Altice France. SFR est un opérateur référent dans la téléphonie mobile et le réseau internet en France.
L'avis des abonnés SFR
Depuis quelques années, SFR est le mal aimé des opérateurs que ce soit sur le fixe ou le mobile. Les enquêtes de satisfaction le classent invariablement en dernière position année après année.
- Le prix qui ne change pas la 2ème année
- La richesse de l'offre ciné/TV pour les Premium et Power
- Une qualité d'opérateur d'infrastructure pour la fibre
- Des prix plus bas que chez les concurrents à service équivalent
- Des promos régulières qui valent le détour
- En dernière position dans nos baromètres de satisfaction 2023 et 2024
- L'offre Starter mal aimée par ses abonnés
Récemment, l'opérateur au carré rouge a pris la mesure de ce désamour et lancé de nombreuses refontes (simplification des offres, réduction des prix, changement politique tarifaire...) qui, on l'espère, porteront leur fruit.
- Simplicité de la gamme mobile
- Des offres promo avec smartphone
- SFR family: le partage d'internet mobile entre abonnements
- La 5G incluse dans tous les forfaits
- Des prix préférentiels couplés avec une box internet SFR
- Satisfaction en berne des abonnés mobiles
- Instabilité de la gamme des forfaits mobiles (prix, data...)
Sur la fibre comme sur le mobile, SFR a de nombreuses fois changé ses prix au cours des dernières années. Les anciens abonnés ont trouvé que leur fidélité n'était pas récompensé, les nouveaux abonnés n'ont pas mordu à l'hameçon.
S'en est suivi une spirale infernale de perte d'abonnés qui a été difficile à juguler...
Les réseaux fibre et 5G SFR
Quels sont les opérateurs qui utilisent le réseau SFR ?
Nom | Logo | Opérateur internet | Opérateur mobile | Réseau utilisé | Lien avec SFR |
SFR |
| Oui | Oui | Réseau en propre | - |
RED by SFR |
| Oui | Oui | SFR (adsl/fibre et 4G/5G) | Filiale de SFR |
Prixtel |
| Non | Oui | SFR (4G/5G) | Filiale de SFR (2021) |
Coriolis |
| Non | Oui | SFR | Filiale de SFR (2021) |
Syma Mobile |
| Non | Oui | SFR | Filiale de SFR |
Réglo Mobile |
| Non | Oui | SFR | Filiale E.Leclerc |
Mint Mobile |
| Non | Oui | SFR | MVNO indépendant |
Le réseau fibre de SFR
Avoir un bon débit, c’est avant tout profiter d’une bonne couverture fibre dans son logement.
Pour estimer la qualité du réseau SFR à votre adresse, rendez-vous sur notre page couverture fibre SFR où vous pourrez consulter la carte fibre SFR.
Grâce à ce test éligibilité fibre SFR, vous connaîtrez l’éligibilité fibre de votre logement.
Identifier les pannes réseau SFR
Vous rencontrez des problèmes réseau SFR depuis votre box internet ? Vérifiez qu’une panne n’est pas en cours autour de chez vous en utilisant notre outil de pannes réseau SFR.
Faire un test débit SFR
Le test débit SFR permet de connaître la vitesse réelle de votre connexion internet. En effet, les opérateurs annoncent souvent un débit théorique différent de celui véritablement délivré par votre box. Apprenez aussi à booster votre débit.
Raccordement et installation fibre SFR
Bien souvent, l'installation fibre SFR est gratuite. Les modalités de raccordement sont différentes si vous habitez dans une maison individuelle ou un appartement.
Retrouvez les informations essentielles liées au raccordement et installation fibre SFR.
Le réseau 5G SFR
Êtes-vous certain que SFR couvre bien votre adresse en réseau 4G et 5G ? Pour le vérifier, consultez le détail de la couverture mobile SFR. Vous verrez également le classement général des opérateurs.
Passez le test 5G SFR pour savoir si vous pouvez profiter du réseau 5G de l’opérateur depuis votre téléphone.
Localiser les pannes réseau mobile SFR
Si votre débit mobile est ralenti, il se peut que vous rencontriez une panne réseau SFR qui a lieu autour de votre position. Pour le vérifier, utilisez l’outil de pannes mobile SFR.
Passer le test débit mobile SFR
Notre test débit mobile SFR vous permet de connaître en détail les performances réelles de votre connexion mobile (débit download, débit upload et PING). Vous pourrez vérifier si SFR est ou non l’opérateur qui vous offre les meilleures performances 4G et 5G.
Les offres internet et mobile de SFR
Comparatif des box SFR
Si vous souhaitez changer de box pour profiter d’un meilleur débit, nous vous conseillons de jeter un œil à notre comparateur box SFR.
Depuis la page comparatif, triez les offres box selon vos critères (pas cher, haut débit, sans engagement, avec option TV SFR, box SFR avec mobile, etc.) et trouvez la meilleure pour vous.
Voir plus d’offresComparer les forfaits mobile SFR
Trouvez le meilleur forfait SFR grâce à notre comparateur mobile SFR. Triez les offres (forfait SFR sans engagement, pas cher, etc.) et identifiez les offres les plus adaptées à vos besoins.
Voir plus d’offresService client mobile SFR
Le service mobile SFR est joignable par téléphone au 1023. Retrouvez les autres moyens d'échanger avec l'opérateur (adresse postale, chat en lligne, etc.) dans l'article dédié au service client mobile SFR.
Bonjour, je n'ai pas internet sur mon pc, on a changé la box et on ma remis à jour
Clara ZunigaContent Manager
5 Janvier 2024
Bonjour Jacqueline,
Dans le cas où vous rencontrez un souci avec votre box internet, nous vous invitons à contacter le service client de votre opérateur SFR. Lui seul pourra vous renseigner.
Bien cordialement,
L'équipe Zone ADSL&Fibre
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