Résilier son abonnement mobile Free

💰 Estimer ses frais de résiliation Free Mobile

Vous disposez d'un forfait sans engagement ? Vous n'aurez aucun frais de résiliation à payer

Chez Free mobile, tous les forfaits mobiles proposés sont sans engagement. Selon la loi Chatel, vous pouvez donc résilier à tout moment votre forfait mobile. Et vous n'aurez aucun frais de résiliation à payer.

Attention aux frais liés à la location d'un téléphone portable

Free mobile propose des smartphones en location. L'engagement est fixé à 24 mois, puis reconduit tous les mois. Vous souhaitez résilier avant la fin de votre contrat ? Selon la loi Chatel, vous aurez à payer une partie des mensualités restant dues.

Lorsque votre location cessera, vous aurez à restituer votre téléphone portable. Ce dernier devra être en bon état évidemment, et accompagné de tous ses accessoires. Le renvoi devra se faire sous 30 jours à partir de l'arrêt de votre contrat de location.

Dans le cas où vous ne respectez pas les CGV fixées par Free mobile, vous aurez à payer une pénalité de 250€.

Comment résilier son forfait et continuer de louer son téléphone mobile ?

Vous souhaitez résilier votre abonnement Free mobile, mais conserver la location de votre téléphone mobile ? Vous pouvez le faire, sous réserve de payer un supplément de 5 euros mensuels.

❌ Résiliation automatique : vous souscrivez chez un nouvel opérateur

Vous envisagez de passer à un autre opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone actuel ? C'est tout à fait possible, il s'agit de la portabilité. Dans ce cas, c'est votre nouvel opérateur qui se charge de résilier pour vous.

Pour cela, vous aurez seulement à récupérer votre numéro RIO (numéro à 12 chiffres) puis le transmettre à votre nouvel opérateur. Pour récupérer ce code RIO, vous pouvez appeler le 3179.

❓ Comment faire sa demande de résiliation mobile Free ?

Vous souhaitez effectuer les démarches de résiliation vous-même ? Contactez le service client Free au 3244 (appel gratuit) et choisissez "informations sur la résiliation de votre abonnement". Un conseiller précisera l'adresse postale à laquelle vous enverrez votre lettre de résiliation. La résiliation est effective sous 10 jours, à compter de la date de réception de votre demande de résiliation.

Ensuite, rendez-vous dans votre espace client sur « Résilier mon abonnement » dans la rubrique « Mon Abonnement ». Vous y trouverez un formulaire de résiliation en ligne à imprimer et remplir.

Il vous faudra ensuite envoyer votre lettre de résiliation par voie postale en lettre recommandé avec accusé de réception.

Une fois votre abonnement résilié, Free vous permet de conserver l'accès à votre Compte Client pendant 6 mois. En effet, les FAI sont légalement obligés de maintenir les comptes mail actifs pendant 6 mois après la résiliation. Vous y trouverez notamment dans votre espace abonné en ligne vos anciennes factures de téléphone mobile.

Vous êtes également abonné Freebox et souhaitez changer ?
Découvrez dans notre article dédié comment résilier votre Freebox.