Résilier son abonnement mobile Orange

💰 Estimer ses frais de résiliation mobile Orange

Selon la loi Chatel de 2008, il existe des frais de résiliation d'offre mobile en fonction de la nature de cette dernière : avec ou sans engagement. Chez Orange, ces deux types d'offres mobiles sont disponibles, certaines comprennent un engagement de 12 mois, il est donc important d'y prêter attention.

Si votre abonnement est sans engagement, vous ne possèderez donc aucun frais.

Si votre abonnement est avec engagement, il vous faudra payer la totalité des mensualités restantes sur la première année d'abonnement. Dans le cas où votre abonnement est sur 2 ans, seulement 25% des mensualités restantes à partir du 13ème mois seront à régler. Ce montant correspondra à vos frais de résiliation mobile.

Il existe certains cas particuliers pour lesquels l'abonné peut être exempté de frais de résiliation.

📞 Résiliation automatique en passant chez un nouvel opérateur

Vous envisagez de passer à un autre opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone actuel ? C'est tout à fait faisable. Pas besoin de contacter Orange. Il vous suffit d'obtenir votre numéro RIO et de le transmettre à votre nouvel opérateur. Pour obtenir ce code, vous pouvez composer gratuitement le 3179.

❌ Faire sa demande de résiliation mobile Orange

Chez l'opérateur Orange, il existe deux manières pour résilier son abonnement mobile : sur son Espace en ligne et en appel avec un conseiller. Retrouvez tous les moyens pour communiquer avec le service client Orange dans notre article dédié.

• Résilier depuis son Espace Client :
  En vous connectant sur votre compte client Orange à l'aide de vos identifiants, choisissez le contrat concerné par la résiliation, puis rendez-vous sur la catégorie "Gestion du contrat" dans laquelle vous cliquerez sur "Résilier mon offre". Une fois arrivé dans cette rubrique, suivez les indications indiquées pour correctement résilier votre offre mobile Orange.
• Résilier par téléphone :
  Vous pouvez appeler le 3900 disponible de 8h à 20h du lundi au samedi, ou bien le +33 9 69 39 39 00 depuis l'étranger.

Quel que soit votre forfait Orange, la résiliation prend effet dans un délai de 10 jours à compter de la prise en compte de la demande de résiliation. Il est également possible de programmer une résiliation à une date ultérieure.

Vous changez également de box Internet ?
Prenez le temps de connaître toutes les démarches pour réussir sa résiliation de Livebox Orange.