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Déménagement de sa box internet sans résiliation
Revue le 02/12/2024 par Clara ZunigaDéménager sa box internet à votre future adresse est possible à condition d'être éligible : conditions de la portabilité fixe, délais de prise en charge par votre opérateur, coût de déménagement de sa box en cas de raccordement fibre.
🗒️ Ce qu'il faut retenir
✔️ Vérifiez si votre box internet est couverte par votre réseau actuel dans votre nouveau logement,
✔️ Avertissez votre fournisseur d'accès internet de votre déménagement dans les délais impartis,
✔️ Transférez l'abonnement actuel vers la nouvelle adresse.
Etape 1 : vérification de l'éligibilité de son offre fibre ou ADSL dans son nouveau logement
Avant de vouloir conserver sa box internet actuelle dans son futur logement, il est primordial de tester son éligibilité à la nouvelle adresse qui lui sera affiliée pour assurer votre accès à internet. Pour cela, rien de plus simple : il suffit de passer un test d'éligibilité fibre ou ADSL et découvrir si votre future adresse est aussi couverte par votre opérateur.
Dans le cas où votre opérateur se trouve ne pas être disponible à votre future adresse, il faudra résilier votre abonnement internet en cours pour souscrire à une nouvelle offre internet d'un opérateur couvrant votre adresse. Pensez à utiliser le RIO (en appelant gratuitement le 3179) pour effectuer une résiliation automatique.
🆓 Utilisez un motif légitimes pour résilier sans frais
L'un des rares motifs légitimes de résiliation sans frais de votre offre fixe est : « l’indisponibilité du service après déménagement ». Il doit être évoqué dans votre lettre de résiliation.
Etape 2 : informer son fournisseur d'accès de son déménagement
Une fois l'éligibilité de votre offre internet dans votre nouveau logement assurée, vous pouvez contacter votre opérateur pour l’informer de votre volonté de déménager tout en conservant votre box actuelle.
Certaines informations doivent nécessairement être fournies à votre opérateur d’accès lors de votre déménagement :
- votre nouvelle adresse,
- la date de votre d'emménagement,
- le numéro de ligne et le nom de l'ancien occupant votre futur logement,
- votre adresse mail ou numéro de téléphone portable,
- un RIB en cas de changement de coordonnées bancaires,
- un justificatif de domicile.
Il est crucial de prévenir votre fournisseur d'accès à internet en avance pour éviter les interruptions de service.
Opérateurs | Délais | Téléphone | En savoir plus |
| Entre 15 jours et 2 mois | ||
| Entre 2 semaines et 1 mois | ||
| Entre 15 et 30 jours | ||
| Entre 15 et 30 jours | ||
| 5 semaines | / | |
| 15 jours |
💸 Estimez les coûts potentiels de votre déménagement de box internet
- Cette démarche n'engendre aucun coût car transférer votre ligne internet ne nécessite aucuns frais pour votre opérateur.
- En revanche, si votre nouveau logement n'est pas raccordé à internet, des frais de raccordement risquent de vous être demandés par votre opérateur.
Etape 3 : transfert de l'abonnement pour le déménagement
Une fois votre opérateur prévenu, celui-ci vous informera des démarches à suivre pour réussir votre déménagement de box internet. Respectez les directives de transfert d'abonnement et des équipements. Nous vous recommandons également de vérifier si vos services et promotions actuelles sont toujours applicables.
👉 Comment conserver son numéro de ligne téléphonique fixe ?
La portabilité de votre numéro fixe vous permettra de conserver votre numéro de ligne fixe grâce au RIO. N’oubliez pas d’informez votre opérateur de votre souhait de conserver votre numéro lors du déménagement.
📵 Attention, la portabilité de votre numéro n’est peut-être pas possible
Attention, la portabilité de votre numéro n’est peut-être pas possible La portabilité dépend de la zone géographique concernée. Les numéros commençant par 09 peuvent être conservés partout en France métropolitaine, tandis que les numéros en 01, 02, 03, 04 et 05, la portabilité est possible à condition de rester dans la même région téléphonique.
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