Ouverture d'une ligne téléphonique dans votre logement

Disposer d'une ligne de téléphone, le critère n°1 pour accéder à l'ADSL

Faire le point sur sa situation avec un test d'éligibilité à l'adresse

Quelles offres box internet sont disponibles à votre adresse ? Même si vous ne disposez pas de numéro de téléphone fixe (actif ou résilié) ni d'un numéro de ligne NRI, vous pouvez le savoir.

Grâce à notre test d'éligibilité à l'adresse (sans besoin de numéro de téléphone) disponible ci-dessous, vous pouvez connaître dès maintenant toutes les offres box internet câble ADSL/VDSL et Fibre optique disponibles chez vous :

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Pour profiter de l'ADSL, il est essentiel d'avoir une ligne de téléphone fixe

Sachez que si l'ouverture d'une ligne téléphonique est inhérent à l'accès aux offres ADSL/DSL, il n'est pas nécessaire de disposer d'une ligne fixe pour profiter de la fibre optique. La fibre est une technologie qui ne nécessite pas de câble téléphonique pour circuler.

Si vous pouvez et souhaitez souscrire à une box fibre optique, vous n'êtes pas concerné par ce guide consacré à l'ouverture d'une ligne téléphonique. Si tel est le cas, nous vous invitons à vous tourner vers nos guides consacrés au raccordement à la fibre optique.

En revanche, si vous ne pouvez que profiter d'offres ADSL/ VDSL, vous aurez l'obligation d'ouvrir une ligne de téléphone fixe. Et ce guide vous concerne directement.

Ouverture d'une ligne de téléphone : les deux cas de figure

Suivant la présence (ou l'absence) d'une prise de téléphone au sein de votre logement, plusieurs solutions s'offrent à vous afin de bénéficier d'une connexion internet haut débit ADSL/VDSL à votre domicile :

• 1er cas de figure : Ouverture d'une ligne téléphonique grâce la réactivation de vos prises téléphoniques murales. La ligne téléphonique au sein de votre nouveau logement a été résiliée depuis moins de 6 mois. Il sera possible de la réactiver rapidement.
• 2eme cas de figure : Création d'une ligne téléphonique grâce la reconstruction ou l'installation de prises téléphoniques murales. Aucune ligne téléphonique n'a précédemment été installée chez vous, vous déménagez dans un logement neuf ou bien la ligne téléphonique a été résiliée depuis plus de 6 mois par les précédents occupants. Vous aurez alors à procéder à une ouverture de ligne de téléphone fixe..

Cas 1 : Ouverture par réactivation de la précédente ligne téléphonique installée (résiliée depuis moins de 6 mois)

Vous savez que l'ancien occupant du logement a résilié la ligne téléphonique il y a moins de 6 mois. Et c'est tant mieux car la procédure de réactivation de la ligne sera très rapide.

Mais pour lancer la procédure de réactivation, vous avez besoin d'un élément essentiel : le numéro NDI.

Qu'est-ce que le numéro NDI ?

Le NDI ou Numéro de Désignation d'Installation, parfois aussi appelé Numéro d'Identification de la Ligne, est un numéro unique qui caractérise la ligne de téléphone fixe de votre logement.

Le NDI est un numéro géographique qui commence par les nombres 01, 02, 03, 04 ou 05.
A la différence des numéros de ligne, les numéros de box ne sont pas liés à l'adresse géographique du logement. Pour cette raison, les numéros de box commencent par 08 ou 09.

Le NDI, qui est donc un numéro unique, est donné par Orange, l'opérateur historique, anciennement France Telecom, lors de la création de la ligne.
Si Orange n'a plus le monopole sur le marché fixe, il reste cependant en charge de la gestion des lignes téléphoniques et du réseau cuivré en France. A ce titre, c'est Orange qui assure la création de nouvelles lignes de téléphone fixes.

Comment récupérer son numéro NDI ?

Pour récupérer votre numéro NDI, plusieurs possibilités s'offrent à vous :

• contacter l'ancien occupant du logement, le propriétaire ou l'agence et leur demander ;
• contacter Orange et lui fournir ces éléments précis : numéro, nom de rue, bâtiment, appartement, étage, etc. Orange a l'obligation de vous fournir votre numéro unique NDI.

Ouverture de ligne téléphonique par réactivation : coût et délais par opérateur

Quel opérateur internet choisir ? Notre comparateur est là pour vous éclairer. Retrouvez ci-dessous les différents tarifs et délais proposés par opérateur concernant la procédure d'ouverture d'une ligne téléphonique par réactivation dans le cadre d'une ligne encore active il y a moins de 6 mois :

Comment réactiver sa ligne de téléphone (encore active il y a moins de 6 mois) ?

Vous avez fait votre choix, et vous savez vers quel opérateur vous tourner ? Une fois votre choix fait, et votre numéro NDI récupéré, il vous suffit de le transmettre à l'opérateur internet lors de la souscription à votre abonnement. la ligne sera activée de manière automatique, et gratuitement, en même temps que l'activation de votre offre box internet ADSL/VDSL. Voilà, vous pouvez désormais profiter du haut débit chez vous !

Cas 2 : Création par l'installation (ou reconstruction) d'une ligne téléphonique inexistante ou résiliée depuis plus de 6 mois

Faire le point sur votre situation

Vous emménagez dans un logement neuf où aucune prise murale de téléphone ne témoigne de l'existence précédente d'une ligne téléphonique? A contrario, une ligne semble avoir été installée, et résiliée il y a plus de 6 mois, or vous ne connaissez pas le numéro utilisé par l'ancien locataire ? Rassurez-vous, pour tous ces cas de figure, la procédure d'ouverture de ligne est identique et elle est très simple.

Création d'une nouvelle ligne téléphonique

Pour pouvoir profiter rapidement de votre box haut débit ADSL / VDSL, vous n'avez pas d'autre choix ici que de créer une nouvelle ligne de téléphone. Pour obtenir la création d'une ligne de téléphone, deux solutions s'offrent à vous :

• contacter Orange, l'opérateur historique en charge de la gestion du réseau. Un technicien Orange viendra directement chez vous pour installer la nouvelle ligne. Faire appel à Orange pour la création de la ligne ne vous oblige absolument pas à souscrire ensuite à une offre box Orange. Vous pourrez alors vous tourner naturellement vers l'opérateur de votre choix.
• contacter l'opérateur de votre choix (autre que Orange). Dans ce cas, c'est l'opérateur qui se tournera vers Orange, pour demander une création de ligne. Votre seul interlocuteur sera l'opérateur de votre choix. Aujourd'hui tous les opérateurs proposent des formules d'ouverture de ligne de téléphone fixe.

Récupération du numéro NDI

Une fois, votre ligne de téléphone nouvellement créée, l'opérateur Orange ou autre vous remettra votre numéro unique NDI. Pour rappel, la description du NDI vous est fournie au début de ce guide.

Ce numéro NDI est à conserver précieusement puisqu'il vous permettra de :

• souscrire à un abonnement box internet ADSL / VDSL
• changer d'opérateur box internet
• tester votre éligibilité ADSL / Fibre optique.

L'opérateur Orange ou autre a l'obligation légale de vous fournir gratuitement et immédiatement votre numéro NDI, qui est propre à votre logement.

Création de ligne téléphonique : coût et délais par opérateur

Vers quel opérateur internet vous tourner pour la création d'une nouvelle ligne de téléphone ? Notre comparateur saura vous aider. Découvrez ci-dessous les tarifs et délais de chaque opérateur concernant la procédure de création de ligne téléphonique :

Souscrire à l'abonnement ADSL / VDSL de votre choix

Vous avez créé une nouvelle ligne de téléphone fixe chez vous et vous avez récupéré votre numéro unique NDI, deux scénarios s'offrent à vous :

• vous avez contacté Orange pour la création de ligne. Maintenant, il est temps de vous tourner vers l'opérateur de votre choix pour souscrire à une offre ADSL / VDSL.
• vous avez contacté directement l'opérateur de votre choix pour l'ouverture de ligne. Dans la foulée, vous allez pouvoir souscrire à un abonnement box internet ADSL / VDSL.

Pour connaître toutes les offres box internet disponibles à votre adresse, nous vous invitons à passer notre test d'éligibilité box gratuit.
Une fois votre abonnement lancé, vous pourrez profiter de l'internet haut débit chez vous.